■ 關(guān)于接送：通常在出發(fā)前一晚20-22點之間通知各位貴賓接站事宜，請留意查收短信或接聽電話，若當天運量較大，可能需要稍作等待，至您出站到達約定地點起，若30鐘后車未到位，則安排您打車前往酒店，屆時請保留好正規(guī)的士發(fā)票（正常打表價格，如超過打車費用/的士司機繞路情況等，超出打車實際費用，旅行社將給正常打車費用，敬請諒解），帶當天評小票給您報銷；
■ 關(guān)于房差：此線路不安排拼房，可加床，如您是奇數(shù)出游，請務(wù)必出游前預付房差，可當?shù)噩F(xiàn)補司機/導游，敬請諒解；
■ 酒店空調(diào)：酒店多為單冷空調(diào)，不能制熱，可聯(lián)系酒店前臺增加被子保暖，敬請諒解；
■ 關(guān)于安排：導游在出行的當天晚上21點前通知您的上車地點、上車時間，請留意查收短信或接聽電話，行程中導游都不是同一導游，敬請諒解！
■ 關(guān)于用車：廈門旅游用車均為套車，整個行程不一定是同一輛車。有時會出現(xiàn)等車的現(xiàn)象，敬請諒解；
■ 關(guān)于兒童：兒童不含景點門票、輪渡票（兒童1.2米-1.4米輪渡票價18元往返，必須告知旅行社兒童身高，避免兒童無法上島），若超高，需根據(jù)身高當?shù)噩F(xiàn)補，如攜帶學生證、導游證，老年證、軍官證等請?zhí)崆案鷮в握f明；
■ 關(guān)于時間：行程中標注的時間為參考時間，我們根據(jù)散客拼團情況，在不減少景點的情況下會調(diào)整出團時間或景點游玩的順序，如有不便，請諒解！
■ 關(guān)于房差：酒店升級方案可選、酒店不提供拼房服務(wù)，如出現(xiàn)單人，請補單房差，如您對房型（標間或大床）有要求，請在簽約前確認房態(tài)，若無特殊需求，我們會酌情安排；
■ 關(guān)于房型：酒店標間緊張，尤其是節(jié)假日期間。我們會盡量安排兩位男士住標間，其余均有可能安排大床，如您對房型有要求，請務(wù)必在簽約前確認房態(tài)，若無特殊需求，我們會酌情安排；
■ 關(guān)于延住：可根據(jù)您的需求提供有償延住服務(wù)，不保證同一酒店；
■ 關(guān)于證件：按照公安部門的通知要求,為進一步做好安全，要求廈鼓航線乘客須持本人身份證、護照等有效證件購票，驗票進站時應(yīng)票、證、人一致方可進站乘船， 否則將不予過渡。煩請游客如實提供乘船人的準確證件信息，兒童/嬰兒如無身份證請攜帶戶口本或出生證明。如因提供名單信息與真實乘船人不符，造成無法乘船 過渡，責任及后續(xù)損失均由您自行承擔，敬請諒解！
■ 關(guān)于變更：因不可抗力因素（如天氣、航班延誤等）或游客自身原因?qū)е卵诱`/取消/改期，導致游客上不了鼓浪嶼，不屬于旅行社責任，因此所造成的損失及增加的費用由游客本人承擔，由于團隊船票需提前購買，短期內(nèi)無法做任何變更安排，貴賓可選擇自行前往東渡廈鼓碼頭正規(guī)官方售票窗口購買散客票，如有不便敬
請諒解，十分感謝；
■ 關(guān)于船票：在鼓浪嶼上如脫團自由活動，感受鼓浪嶼的小資和浪漫，回程船票自理18元/人，自行返回酒店，費用自理；
■ 關(guān)于退費：因個人原因自愿放棄的景點均不可退費；有優(yōu)惠證件（如學生證，導游證，老年證、軍官證等）的需提前跟導游說明，并在購票前出示優(yōu)惠證件，導游會根據(jù)景區(qū)票價公示牌規(guī)定和旅行社折扣價之間產(chǎn)生的差價退費
■ 關(guān)于商鋪：景區(qū)/土樓中途休息期間/餐廳內(nèi)的展覽館及商場為景區(qū)的配套設(shè)施，不屬于購物店，您可自由參觀，根據(jù)自己的喜愛決定是否購買（敬請索要發(fā)票），若有糾紛與旅行社無關(guān)。
■ 關(guān)于投訴：您若對服務(wù)及接待標準有異議，請撥打當?shù)鼐o急聯(lián)系人電話，盡量當?shù)亟鉀Q，如果當?shù)亟鉀Q不了可在當?shù)貍浒福磦浒钢对V，回去后將難以被受理。
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