■ 關(guān)于接送：通常在出發(fā)前一晚20-22點(diǎn)之間通知各位貴賓接站事宜，請(qǐng)留意查收短信或接聽(tīng)電話，若當(dāng)天運(yùn)量較大，可能需要稍作等待，至您出站到達(dá)約定地點(diǎn)起，若30鐘后車(chē)未到位，則安排您打車(chē)前往酒店，屆時(shí)請(qǐng)保留好正規(guī)的士發(fā)票（正常打表價(jià)格，如超過(guò)打車(chē)費(fèi)用/的士司機(jī)繞路情況等，超出打車(chē)實(shí)際費(fèi)用，旅行社將給正常打車(chē)費(fèi)用，敬請(qǐng)諒解），帶當(dāng)天評(píng)小票給您報(bào)銷(xiāo)；
■ 酒店空調(diào)：酒店多為單冷空調(diào)，不能制熱，可聯(lián)系酒店前臺(tái)增加被子保暖，敬請(qǐng)諒解；
■ 關(guān)于安排：導(dǎo)游在出行的當(dāng)天晚上21點(diǎn)前通知您的上車(chē)地點(diǎn)、上車(chē)時(shí)間，請(qǐng)留意查收短信或接聽(tīng)電話，行程中導(dǎo)游都不是同一導(dǎo)游，敬請(qǐng)諒解！
■ 關(guān)于用車(chē)：廈門(mén)旅游用車(chē)均為套車(chē)，整個(gè)行程不一定是同一輛車(chē)。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)等車(chē)的現(xiàn)象，敬請(qǐng)諒解；
■ 關(guān)于兒童：兒童不含景點(diǎn)門(mén)票、輪渡票（兒童1.2米-1.4米輪渡票價(jià)18元往返，必須告知旅行社兒童身高，避免兒童無(wú)法上島），若超高，需根據(jù)身高當(dāng)?shù)噩F(xiàn)補(bǔ)，如攜帶學(xué)生證、導(dǎo)游證，老年證、軍官證等請(qǐng)?zhí)崆案鷮?dǎo)游說(shuō)明；
■ 關(guān)于時(shí)間：行程中標(biāo)注的時(shí)間為參考時(shí)間，我們根據(jù)散客拼團(tuán)情況，在不減少景點(diǎn)的情況下會(huì)調(diào)整出團(tuán)時(shí)間或景點(diǎn)游玩的順序，如有不便，請(qǐng)諒解！
■ 關(guān)于房差：酒店升級(jí)方案可選、酒店不提供拼房服務(wù)，如出現(xiàn)單人，請(qǐng)補(bǔ)單房差，如您對(duì)房型（標(biāo)間或大床）有要求，請(qǐng)?jiān)诤灱s前確認(rèn)房態(tài)，若無(wú)特殊需求，我們會(huì)酌情安排；
■ 關(guān)于房型：酒店標(biāo)間緊張，尤其是節(jié)假日期間。我們會(huì)盡量安排兩位男士住標(biāo)間，其余均有可能安排大床，如您對(duì)房型有要求，請(qǐng)務(wù)必在簽約前確認(rèn)房態(tài)，若無(wú)特殊需求，我們會(huì)酌情安排；
■ 關(guān)于延住：可根據(jù)您的需求提供有償延住服務(wù)，不保證同一酒店；
■ 關(guān)于證件：按照公安部門(mén)的通知要求,為進(jìn)一步做好安全，要求廈鼓航線乘客須持本人身份證、護(hù)照等有效證件購(gòu)票，驗(yàn)票進(jìn)站時(shí)應(yīng)票、證、人一致方可進(jìn)站乘船， 否則將不予過(guò)渡。煩請(qǐng)游客如實(shí)提供乘船人的準(zhǔn)確證件信息，兒童/嬰兒如無(wú)身份證請(qǐng)攜帶戶(hù)口本或出生證明。如因提供名單信息與真實(shí)乘船人不符，造成無(wú)法乘船 過(guò)渡，責(zé)任及后續(xù)損失均由您自行承擔(dān)，敬請(qǐng)諒解！
■ 關(guān)于變更：因不可抗力因素（如天氣、航班延誤等）或游客自身原因?qū)е卵诱`/取消/改期，導(dǎo)致游客上不了鼓浪嶼，不屬于旅行社責(zé)任，因此所造成的損失及增加的費(fèi)用由游客本人承擔(dān)，由于團(tuán)隊(duì)船票需提前購(gòu)買(mǎi)，短期內(nèi)無(wú)法做任何變更安排，貴賓可選擇自行前往東渡廈鼓碼頭正規(guī)官方售票窗口購(gòu)買(mǎi)散客票，如有不便敬
請(qǐng)諒解，十分感謝；
■ 關(guān)于船票：在鼓浪嶼上如脫團(tuán)自由活動(dòng)，感受鼓浪嶼的小資和浪漫，回程船票自理18元/人，自行返回酒店，費(fèi)用自理；
■ 關(guān)于退費(fèi)：因個(gè)人原因自愿放棄的景點(diǎn)均不可退費(fèi)；有優(yōu)惠證件（如學(xué)生證，導(dǎo)游證，老年證、軍官證等）的需提前跟導(dǎo)游說(shuō)明，并在購(gòu)票前出示優(yōu)惠證件，導(dǎo)游會(huì)根據(jù)景區(qū)票價(jià)公示牌規(guī)定和旅行社折扣價(jià)之間產(chǎn)生的差價(jià)退費(fèi)
■ 關(guān)于商鋪：景區(qū)/土樓中途休息期間/餐廳內(nèi)的展覽館及商場(chǎng)為景區(qū)的配套設(shè)施，不屬于購(gòu)物店，您可自由參觀，根據(jù)自己的喜愛(ài)決定是否購(gòu)買(mǎi)（敬請(qǐng)索要發(fā)票），若有糾紛與旅行社無(wú)關(guān)。
■ 關(guān)于投訴：您若對(duì)服務(wù)及接待標(biāo)準(zhǔn)有異議，請(qǐng)撥打當(dāng)?shù)鼐o急聯(lián)系人電話，盡量當(dāng)?shù)亟鉀Q，如果當(dāng)?shù)亟鉀Q不了可在當(dāng)?shù)貍浒福磦浒钢对V，回去后將難以被受理。
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